Er is een nieuwe incassoprocedure bij verlenging van de seizoenkaarten. Hierdoor wordt het geld voor het nieuwe seizoen niet meer eind mei/begin juni afgeschreven, maar binnen 7 werkdagen na het verlengen van de seizoenkaart. Tot dit seizoen werd de betaling van de seizoenkaarten eind mei/begin juni door Ajax in een actie geïncasseerd. Omdat dit in het verleden de nodige problemen opleverde, heeft Ajax de incassoprocedure voor het seizoen 2013/2014 gewijzigd. Dit heeft Ajax echter niet gecommuniceerd.

De verlenging van de seizoenkaart dient via mijnajaxkaart.ajax.nl te worden bevestigd. Hierbij is er de keuze om de seizoenkaart te betalen via een machtiging tot incasso of via een iDealbetaling. Pas na het bevestigen van de machtiging tot incasso wordt aangegeven dat het geld binnen 7 werkdagen van de rekening wordt afgeschreven.

Indien het geld niet op de rekening staat, zal de incasso mislukken. Via mijnajaxkaart.ajax.nl dient de verlenging van de seizoenkaart opnieuw aangegeven te worden. De bevestiging en de betaling voor 30 mei 2013 bij Ajax ontvangen te zijn.